销售部各产品室职能及j9九游国际真人的联系方式
普板室: 负责热轧普板的销售业务。0738-8661461
热轧品种室: 负责工程机械用钢、热轧汽车用钢、高强钢、耐酸耐蚀钢、船用钢、气瓶钢、管线钢、耐磨钢、调质钢、回火钢等品种钢及新产品的销售业务及技术营销工作。15897380821
冷轧产品室: 负责冷轧普板、深冲用钢、涂镀产品的销售业务及技术营销工作。0738-8660632
硅钢及酸洗产品室: 负责取向硅钢、hib钢、热轧电工钢、酸洗电工钢、热轧中高碳、冷硬电工钢、退火电工钢、冷硬中高碳、退火中高碳、酸洗汽车用钢的销售业务及技术营销工作。0738-8663321
钢材出口室: 负责热处理产品、汽车用钢、中高碳钢、船板、管线、镀锌、冷轧、酸洗、 电工钢等产品的国际销售业务。0738-8669792
棒材产品室: 负责带肋钢筋的销售业务。13786888123
非钢产品室: 负责水渣及焦副产品、气体、可利用品等产品的销售业务。0738-8663439
营销管理室(党委办公室): 负责销售部日常综合事务管理工作,价格信息、营销策略的制订及经营过程的检查、监督及监控工作。0738-8664304
计划成品室: 负责销售计划的编制及产销协调,产成品的请车、外发、库存数据管理及运输等工作。13762800070
产品服务室: 负责产品质量、数量等异议的处理、客户服务管理及j9游会真人游戏第一品牌的售后服务等工作。0738-8664538
中南服务部: 负责中南区域营销网络建设和维护、客户服务、价格信息反馈等工作。13873817071
华南服务部: 负责华南区域营销网络建设和维护、客户服务、价格信息反馈等工作。
服务承诺
1、实行首问负责制,热情接待,有问必答,365天服务不中断。
2、确保带肋钢筋10天、热轧产品30天、冷轧产品35天内交货。
3、实现订单跟踪系统、运输信息平台共享,方便客户快速查询。
4、银行承兑汇票和现金收取全天候服务,当日票据当日处理完毕。
5、每季度与客户对帐一次,重要客户可逐月对帐,可根据要求上门对帐、函证对帐。
6、产品质量、数量异议投诉24小时内响应,省内1天、省外2天内到达现场处理,现场确认后7天内结案。
7、提供选材、用材技术咨询,可根据要求现场跟踪指导。
8、货物送达准确率100%,货物码单、发票、质保书根据客户要求进行办理,及时传递给客户。
服务事项
一、贴近式服务
在各大区域设立服务团队,近距离地为客户提供全方位服务。
二、可靠的交货保证
实施订单全流程管理,合理接单、科学排产、均衡生产、均衡入库,进一步提高订单兑现率。
三、产品使用跟踪
跟踪用户产品使用情况,及时提供使用j9九游会真人游戏第一品牌赢的技术支持、技术培训。
四、联合研发
根据客户工艺特点要求,提供产品选用指导,开发相适应的产品。
五、快速响应客户需求
接到客户服务需求后,24小时内赶到现场。
六、建立营销信息平台,提供方便快捷的自助服务。
七、设立客户服务热线,随时为用户提供产品、业务、技术使用咨询服务。
八、设立客户投诉热线,及时处理、落实客户投诉,并向投诉者反馈。
监督单位:涟钢市场部
投诉电话:0738-8661577
传 真:0738-8661577
邮 编:417009
j9游会真人游戏第一品牌的售后服务工作程序:
如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议,请您及时以书面形式与我们联系,并准确提供以下文件和资料:
㈠ 购买产品所涉及的发货码单及产品质量证明书;
㈡ 发货时间、车号、数量及异议书面情况反映;
㈢ 原始分件(捆)验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。
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